榎戸淳一の1万件の調査で判明！小さなサロンがお金をかけずに成功する方法
| 講座名 | 榎戸淳一の1万件の調査で判明！小さなサロンがお金をかけずに成功する方法 |
| 講 師 | 榎戸淳一 |
| 講義回数 | 全7回 |
| 講義時間 |
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これがリピートするお客様の増やし方。
「技術には自信がある」「知識には自信がある」「接客にも自信がある」。でも、お客さまが増えていかない。そんなサロンが世の中にはたくさんあります。エステティックグランプリが10年間行ってきた、毎年数百サロンの覆面モニター調査の結果から見えてきたお客さまが本当にリピートする理由は何なのか？ 一般のお客さまの生の声や評価を分析した結果をもとに、これからのエステティックサロンに求められていることを、具体的な接客方法を含めてお伝えします。
- 講師紹介：榎戸淳一
- 第2回エステティックグランプリで、モデルサロン部門、フェイシャル技術部門で全国１位受賞。ビューティーワールド ジャパンでメインステージ講師も務めた。著書に「愛されるエステティシャンの秘密」（BABジャパン）など３冊。現在では山野美容芸術短期大学で「サロン経営学」「オーガニックコスメ」の非常勤講師も務めている。
講義内容
Part1 『フルーツルーツのサロン』(10分14秒)
・自己紹介（00:01〜）
・フルーツルーツのサロン（06:34〜）
・フルーツルーツのプロダクト（08:32〜）
Part2 『１万件のエステサロンの調査結果から読み取れること』 (10分28秒)
・「フルーツ漬けになる特別な時間」（00:01〜）
・数値指標（01:38〜）
・１万件のエステサロンの調査結果から読み取れること（04:34〜）
・評価項目の再来店相関順位（08:00〜）
Part3 『エステサロンを選ぶときのポイント』 (10分18秒)
・再来店意向・紹介意向高評価獲得率（00:01〜）
・エステサロンを選ぶときのポイント（02:08〜）
・エステサロンを利用して嬉しかったこと（06:13〜）
・ここ数年の業界の大きな変化（07:44〜）
Part4 『今好調なサロンの共通点』 (10分25秒)
・ここ数年の業界の大きな変化（00:01〜）
・今好調なサロンの共通点（02:12〜）
・今日のご提案（06:53〜）
・お客様アンケート（07:14〜）
Part5 『顧客満足度が高いスタッフの特徴』 (10分25秒)
・お客様アンケート（00:01〜）
・顧客満足度が高いスタッフの特徴（06:33〜）
Part6 『物販の重要性』 (10分10秒)
・物販強化の必要性（00:01〜）
・物販の重要性（02:34〜）
・物販比率向上のポイントはマメさ（04:10〜）
・カスタマーシート（08:06〜）
Part7 『コンセプト』 (9分39秒)
・参考スタンス（00:01〜）
・コンセプト そのサロンが打ち出す世界観を一言で表現したもの（01:46〜）
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