【アロマスターコーチの集客レシピ”特別編”】小林純子の「リピート客の増やし方」

講座名 【アロマスターコーチの集客レシピ”特別編”】小林純子の「リピート客の増やし方」
講 師 小林純子
講義回数 全2回
講義時間
  • Part1:14分52秒
  • Part2:12分45秒
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来店後のきめ細かいアフターケアで
お客さまの来店意識に響かせる

安定したサロン経営を行うには、リピーターの割合が来店するお客さまの7〜8割を占める必要があります。そのためには、アフターケアが重要。この講座では、アロマスターコーチ小林純子さんが、リピーター獲得に必要な9つのポイントを解説。セラピストが、お客さまの気持ちに寄り添えるアドバイザーとなり、再来店へと繋げます。

小林純子プロフィール
講師紹介:小林純子
プライベートアロマサロンWhiteRose主宰。馬車道で5年間サロンを経営後、出産を機に横須賀で自宅サロンをオープンする。ヴェールメール経堂校で講師としても活躍中。英国ITEC認定アロマセラピスト。
http://white-rose.in/

講義内容

Part1 リピート客の増やし方 1〜6(14分52秒)

・はじめに(00:01~)
・「2:6:2の法則」(00:48~)
・1. 初回ご来店の後にお礼状を出す。(3:03~)
・2. スタンプカードを発行する(5:19~)
・3. 次回のご予約をトリートメント後、お帰りの前までに促す(6:57~)
・4. キャンペーンはがきを送る(8:08~)
・5. 誕生日特典を送る(9:41~)
・6. お客様の気持ちに寄り添う、信頼できるアドバイザーになる(11:56~)



Part2 リピート客の増やし方 7〜9(12分45秒)

・7. 100パーセントの力で接客、施術を行う(0:01~)
・8. 施術のクオリティを上げる(4:22~)
・9. お客様の期待を超える(8:59~)



授業風景

授業風景

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